Assistenza tecnica
Scopus dispone di un servizio di assistenza tecnica disponibile 24 ore al giorno.
Assistenza post vendita Scopus
Accesso facile e veloce per tutte le tue richieste
SCOPUS offre assistenza tecnica e hardware per il software di modifica dei badge e le stampanti. Ci sono due modi per accedere all’assistenza:
Hai un contratto di manutenzione per il software e/o l’hardware Questo ti dà accesso illimitato all’assistenza tecnica e all’officina. Inoltre, hai la priorità per quanto riguarda le richieste ricevute. Se i tempi di riparazione annunciati per la tua apparecchiatura si rivelano troppo lunghi, ti presteremo un’apparecchiatura equivalente.
I vantaggi di un contratto di manutenzione :
- Ti dà accesso all’officina e ai pezzi di ricambio,
- Ti permette di chiamare un tecnico e di prendere il controllo del tuo software da remoto.
La tua stampante non è stata acquistata da SCOPUS.
Un rappresentante ti contatterà per discutere del tuo problema.
In entrambi i casi, puoi accedere all’assistenza tramite la nostra area clienti o via e-mail all’indirizzo sav.scopus.fr.
Riparazione di una stampante con contratto di manutenzione
Il processo di risoluzione dei problemi
Accedi alla piattaforma sav.scopus.fr e invia una richiesta di ripartizione.
Il servizio di assistenza sarà fornito se il tempo di riparazione supera le 48 ore.
Imballa la macchina rotta in una scatola di cartone.
Contattaci non appena sarà pronto
Inviamo un corriere a ritirare la macchina difettosa.
In direzione dell’officina di riparazione Scopus
Il tempo di riparazione supera le 48 ore?
Ti forniremo quindi una macchina equivalente.
Domande frequenti
Se sei un cliente, accedi utilizzando il tuo codice cliente o il tuo SIRENE su sav.scopus.fr dall’area clienti del sito. Se non sei un cliente o non hai il tuo codice, invia un’e-mail a hotline@scopus.fr.
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo scopus@scopus.fr o contattare direttamente il reparto vendite all’indirizzo insidesales@scopus.fr.
Contatta la hotline via e-mail: hotlin e@scopus.fr e, a seconda del tipo di richiesta, possiamo aiutarti direttamente, possiamo venire a formarti o possiamo occuparci del tuo computer da remoto. Tutto ciò è soggetto all’accettazione di un preventivo.
Sì, SCOPUS può effettuare la manutenzione preventiva delle tue apparecchiature. Per farlo, invia una richiesta all’indirizzo hotline@scopus.fr o sulla nostra piattaforma di assistenza post-vendita accessibile dall’area clienti, e ti invieremo una proposta commerciale.