{"id":16484,"date":"2022-07-19T12:52:45","date_gmt":"2022-07-19T12:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/scopus.fr\/technische-unterstuetzung\/"},"modified":"2025-01-27T16:02:19","modified_gmt":"2025-01-27T16:02:19","slug":"technische-unterstuetzung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scopus.fr\/de\/technische-unterstuetzung\/","title":{"rendered":"Technische Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16484\" class=\"elementor elementor-16484 elementor-81\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c290f7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1c290f7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c72c982\" data-id=\"c72c982\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ef0774 elementor-widget elementor-widget-breadcrumbs\" data-id=\"7ef0774\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t\t<p id=\"breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/scopus.fr\/de\/\">Accueil<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33af731 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"33af731\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Technische Unterst\u00fctzung<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b203ea elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b203ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Scopus verf\u00fcgt \u00fcber einen technischen Dienst, der rund um die Uhr erreichbar ist.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ce346ba elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ce346ba\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bab3a55\" data-id=\"bab3a55\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-a589a9a elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a589a9a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7c3330c\" data-id=\"7c3330c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91aed49 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"91aed49\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Der Kundendienst von Scopus<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-343af5b elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"343af5b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9a73527\" data-id=\"9a73527\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78642fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78642fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Schneller und einfacher Zugang f\u00fcr alle Ihre Anfragen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c615464 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c615464\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>SCOPUS bietet technischen und Hardware-Support f\u00fcr die Software zur Erstellung von Namensschildern und f\u00fcr Drucker. Der Zugang zum Support kann auf zwei Arten erfolgen: <\/p>\n<p><strong>Sie haben einen Wartungsvertrag f\u00fcr Software und\/oder Hardware<\/strong><br \/>Dies gibt Ihnen unbegrenzten Zugang zum technischen Support und zur Werkstatt. Sie haben dann Vorrang bei den eingehenden Anfragen. Wenn die Reparaturzeit f\u00fcr Ihre Hardware zu lang ist, leihen wir Ihnen eine gleichwertige Hardware.  <\/p>\n<p>Die Vorteile eines Wartungsvertrags :<\/p>\n<ul>\n<li>Es erm\u00f6glicht Ihnen den Zugang zur Werkstatt und zu den Ersatzteilen,<\/li>\n<li>Es erm\u00f6glicht Ihnen, einen Techniker anzufordern und Ihre Software aus der Ferne zu steuern.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-90dd924\" data-id=\"90dd924\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cfef6a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3cfef6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"447\" src=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/scopus-prestations-support2-768x447.jpg\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-16944\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/scopus-prestations-support2-768x447.jpg 768w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/scopus-prestations-support2-300x175.jpg 300w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/scopus-prestations-support2-1024x596.jpg 1024w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/scopus-prestations-support2-600x349.jpg 600w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/scopus-prestations-support2.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-541fbff elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"541fbff\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ca22054\" data-id=\"ca22054\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e0ca62 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8e0ca62\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"463\" src=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/atelier-reparation-imprimante-768x463.jpg\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-16486\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/atelier-reparation-imprimante-768x463.jpg 768w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/atelier-reparation-imprimante-300x181.jpg 300w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/atelier-reparation-imprimante-1024x618.jpg 1024w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/atelier-reparation-imprimante-600x362.jpg 600w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/atelier-reparation-imprimante.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4b096a1\" data-id=\"4b096a1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fb1509 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8fb1509\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><strong>Sie haben keinen Vertrag mit einer Maschine, die Sie bei Scopus gekauft haben:<\/strong><\/div>\n<div>Sie schicken uns Ihre Maschine, wir analysieren sie und erstellen einen Kostenvoranschlag. Nach Erhalt des unterzeichneten Kostenvoranschlags setzen wir die Maschine instand und senden sie an Sie zur\u00fcck. <\/div>\n<div> <\/div>\n<p><strong>Ihr Drucker wurde nicht bei SCOPUS gekauft.<\/strong><\/p>\n<p>Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu besprechen.<\/p>\n<p>In beiden F\u00e4llen ist der Zugang zum Support \u00fcber unseren <a href=\"https:\/\/scopus.fr\/espace-client\/\">Kundenbereich<\/a> oder per E-Mail unter <a href=\"https:\/\/sav.scopus.fr\">sav.scopus.de<\/a> m\u00f6glich.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf3d533 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"bf3d533\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/INCOSERVICE-INFORMATIONS-CLIENTS-1.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ZUGANGSDATEN HERUNTERLADEN<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-887dd38 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"887dd38\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-592bfba\" data-id=\"592bfba\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-336593c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"336593c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reparatur eines Druckers mit Wartungsvertrag<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa42d38 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fa42d38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Der Prozess der Fehlerbehebung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-16f63cf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16f63cf\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4f3534d\" data-id=\"4f3534d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c802481 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c802481\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d33d11c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d33d11c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Melden Sie sich auf der Plattform <a href=\"https:\/\/sav.scopus.fr\">sav.scopus.de<\/a> an und stellen Sie einen Antrag auf Pannenhilfe.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d118091 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"d118091\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"325\" height=\"287\" src=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/scopus-depannage-1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-16492\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/scopus-depannage-1.png 325w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/scopus-depannage-1-300x265.png 300w\" sizes=\"(max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29b4308 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"29b4308\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Reparatur wird durchgef\u00fchrt, wenn die Reparaturzeit mehr als 48 Stunden betr\u00e4gt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-21c766b\" data-id=\"21c766b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7777ba7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7777ba7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95f1f86 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"95f1f86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sie verpacken die defekte Maschine in einen Karton.<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a716c9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3a716c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"325\" height=\"287\" src=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/scopus-depannage-2.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-16491\" alt=\"\" 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class=\"elementor-element elementor-element-7f20454 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7f20454\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b24cf78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b24cf78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir schicken einen Spediteur<br \/>, um die defekte Maschine abzuholen.<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0654215 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0654215\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"476\" height=\"327\" src=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/solutions_technique_etape3.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-16489\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-801c760 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"801c760\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Weg zur Reparaturwerkstatt von Scopus<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-24863c4\" data-id=\"24863c4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fde1d3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5fde1d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af4159a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af4159a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Reparaturzeit betr\u00e4gt mehr als 48 Stunden?<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-123557c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"123557c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"325\" height=\"287\" src=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/scopus-depannage-4.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-16490\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/scopus-depannage-4.png 325w, https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/scopus-depannage-4-300x265.png 300w\" sizes=\"(max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f966a08 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f966a08\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir helfen Ihnen dann.mit einer gleichwertigen Maschine.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4995bd8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4995bd8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ca65517\" data-id=\"ca65517\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-46cc738 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"46cc738\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a94a164\" data-id=\"a94a164\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0b2369 elementor-cta--layout-image-above elementor-widget-tablet__width-initial elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"a0b2369\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta\" href=\"https:\/\/scopus.fr\/smartlog-identification-logique\/\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/smartlog-credential-provider-1024x683.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"smartlog-credential-provider\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tL\u00f6sungen\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\t<h4>SMARTLOG CREDENTIAL PROVIDER<\/h4>\n<p>  Nutzen Sie Ihren RFID-Ausweis f\u00fcr die physische Zugangskontrolle f\u00fcr den logischen Zugang zu Informationssystemen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7015b4f\" data-id=\"7015b4f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4baa06 elementor-cta--layout-image-above elementor-widget-tablet__width-initial elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"e4baa06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta\" href=\"https:\/\/scopus.fr\/encodage-rfid\/\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/badges-acces-portique.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"A man uses an electronic pass to pass through the turnstile. Ensuring the security of the company. Electronic document\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tExpertise\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\t<h4>RFID-ENCODING<\/h4>\n<p>  F\u00fcr die Sicherung Ihrer Identit\u00e4ten kodiert Scopus alle Arten von 125kHz und 13,56MHz Ausweisen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-18896d1\" data-id=\"18896d1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b878fc8 elementor-cta--layout-image-above elementor-widget-tablet__width-initial elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"b878fc8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta\" href=\"\/categorie-produit\/imprimantes\/?wpf_filter_cat_list_0=83\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/scopus.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MATICA-MC310-DUPLEX.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"MATICA-MC310-DUPLEX\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tProdukt\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\t<h4>AUSWEISDRUCKER<\/h4>\n<p>  Finden Sie alle Ausweisdrucker, die Sie ben\u00f6tigen, in unserem Online-Katalog.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-4af5d3d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4af5d3d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-200b33a\" data-id=\"200b33a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1d8455 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c1d8455\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09a2b1d elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"09a2b1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1011\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1011\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 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Wenn Sie kein Kunde sind oder keinen Kundencode haben, senden Sie bitte eine E-Mail an <a href=\"mailto:hotline@scopus.fr\">hotline@scopus.fr<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1012\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1012\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe keine Verbrauchsmaterialien mehr f\u00fcr meinen Drucker, an wen kann ich mich wenden?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1012\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1012\"><p>Sie k\u00f6nnen uns per E-Mail unter <a href=\"mailto:scopus@scopus.fr\">scopus@scopus.fr<\/a> kontaktieren oder sich direkt mit der Verkaufsabteilung unter <a href=\"mailto:insidesales@scopus.fr\">insidesales@scopus.fr<\/a> in Verbindung setzen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1013\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1013\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich ben\u00f6tige Hilfe bei der Nutzung meiner Software zur Erstellung von Namensschildern?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1013\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1013\"><p>Kontaktieren Sie die Hotline per E-Mail: <a href=\"mailto:hotline@scopus.fr\">hotline@scopus.fr<\/a> und je nach Art der Anfrage k\u00f6nnen wir Ihnen direkt helfen, wir kommen zu Ihnen, um Sie zu schulen, oder wir f\u00fchren eine Fernwartung Ihres Computers durch. Dies geschieht nach Annahme eines Kostenvoranschlags. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1014\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1014\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">F\u00fchren Sie vorbeugende Wartungsarbeiten an den Ger\u00e4ten durch?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1014\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1014\"><p>Ja, SCOPUS kann vorbeugende Wartungsarbeiten an Ihren Ger\u00e4ten durchf\u00fchren. Bitte stellen Sie dazu eine Anfrage auf <a href=\"mailto:hotline@scopus.fr\">hotline@scopus.fr<\/a> oder auf unserer Kundendienstplattform, die Sie \u00fcber den<a href=\"https:\/\/scopus.fr\/espace-client\/\">Kundenbereich<\/a> erreichen k\u00f6nnen, und wir werden Ihnen einen Gesch\u00e4ftsvorschlag unterbreiten. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mein Drucker ist gerade ausgefallen, was kann ich tun?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Wenn Sie Kunde sind, loggen Sie sich bitte mit Ihrem Kundencode oder Ihrer SIREN auf sav.scopus.fr im<a href=\\\"https:\\\/\\\/scopus.fr\\\/espace-client\\\/\\\">Kundenbereich<\\\/a> der Website ein. 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