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Faire réparer une imprimante

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La procédure

Notre SAV répare les imprimantes de badges de toutes marques

Quelle est la procédure pour faire réparer votre imprimante ?

1. Vous envoyez un mail expliquant le problème à l’adresse rma@scopus.fr
2. Vous recevez un formulaire avec votre numéro de retour
3. Vous envoyez l’imprimante à l’adresse de Mérignac
4. Nous analysons la panne
5. Si votre imprimante est sous contrat de maintenance nous la réparons
6. Si elle n’est pas sous contrat, nous établissons un devis de réparation.
7. Si vous acceptez le devis nous procédons à la réparation
8. Si vous n’acceptez pas le devis vous êtes redevables d’un forfait de 100 € sauf si vous achetez une autre imprimante chez nous.


Comment produire des badges pendant la réparation ?

Nous avons un parc d’imprimantes destinées au dépannage des clients.
· Si votre imprimante est sous contrat nous vous envoyons une imprimante similaire en remplacement immédiat le temps de la réparation.
. Si elle n’est pas sous contrat, nous pouvons vous louer une imprimante similaire.